Chính sách hoàn trả

🌿 Chính Sách Hoàn Trả – Shop Hoa Nhà Mây

Shop Hoa Nhà Mây luôn mong muốn mang đến trải nghiệm mua sắm hài lòng và đáng tin cậy cho mọi khách hàng. Vì vậy, chúng tôi xây dựng chính sách rõ ràng nhằm đảm bảo quyền lợi trong mọi trường hợp phát sinh.

Chúng tôi hỗ trợ hoàn trả sản phẩm trong vòng 7 ngày kể từ ngày mua hàng. Đối với các mặt hàng thông thường. Khách hàng cần cung cấp hóa đơn hoặc thông tin đơn hàng để được xử lý nhanh chóng và thuận tiện hơn.

Đối với hoa tươi, do đặc thù dễ hư hỏng theo thời gian. Thời gian áp dụng chỉ trong vòng 2 giờ kể từ khi nhận hàng. Nếu sản phẩm có dấu hiệu không đảm bảo chất lượng hoặc không đúng mô tả. Xin khách hàng nên liên hệ ngay để được hỗ trợ kịp thời.

Sản phẩm được chấp nhận khi còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng. Hoặc chỉ sử dụng ở mức tối thiểu và vẫn giữ đầy đủ bao bì, phụ kiện đi kèm. Trong mọi trường hợp, chúng tôi chỉ áp dụng hoàn trả giá trị sản phẩm, không bao gồm phí vận chuyển hoặc chi phí phát sinh khác.

Quy trình xử lý được thực hiện nhanh gọn. Khách hàng liên hệ với cửa hàng, cung cấp thông tin cần thiết. Sau đó gửi sản phẩm về theo hướng dẫn. Sau khi kiểm tra, chúng tôi sẽ tiến hành hoàn tiền trong vòng 2 ngày làm việc.

Ngoài ra, cửa hàng có thể từ chối hoàn trả nếu sản phẩm bị hư hỏng. Do lỗi từ người sử dụng hoặc đã vượt quá thời gian quy định.

Shop Hoa Nhà Mây luôn đặt sự minh bạch và uy tín lên hàng đầu, nhằm mang lại sự an tâm trong từng đơn hàng của bạn.